REGULAMIN APLIKACJI BIIZII
I. Definicje
Regulamin – niniejszy regulamin.
Partner – Podmiot (osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna) prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, który w ramach tej działalności zawarł z Biizii Umowę i korzysta z Aplikacji w celu świadczenia własnych Usług na rzecz Klientów.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych, oficjalnie znane jako ogólne rozporządzenie o ochronie danych.
Rozporządzenie P2B – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r., dotyczące promowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego.
DSA – Akt o usługach cyfrowych, tj. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE.
Aplikacja (lub Platforma, Serwis) – oprogramowanie działające w modelu usługowym (SaaS) pod marką “Biizii”, które jest udostępniane Partnerom online pod adresem internetowym https://biizii.com. Platforma stanowi narzędzie umożliwiające Partnerom prezentację swoich Usług i nawiązywanie kontaktu z Klientami w celu dokonania Rezerwacji.
Biizii – należy przez to rozumieć spółkę Biizii Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą przy Szlak 77 / 222, 31-153 Kraków, Polska , zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0001093008, legitymującą się numerami NIP: 6762664552 oraz REGON: 528030015
Cennik Biizii – dokument określający aktualne stawki wynagrodzenia należnego Biizii od Partnerów za świadczone Usługi oraz precyzujący zakres tych Usług. Cennik jest publicznie dostępny na stronie internetowej https://biizii.com/cennik.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która w celu skorzystania z Usług Partnera założyła konto w Aplikacji lub korzysta z jej funkcjonalności bez rejestracji.
Konto Partnera – indywidualna, wydzielona część Aplikacji, która wraz z dostępnym w niej zbiorem narzędzi i funkcjonalności jest udostępniana Partnerowi po prawidłowym zalogowaniu.
Okres Bezpłatny – wyznaczony przez Biizii, ograniczony w czasie okres, pozwalający nowemu Partnerowi na korzystanie z Aplikacji bez wnoszenia opłat. Możliwość skorzystania z Okresu Bezpłatnego uzależniona jest od akceptacji Regulaminu i nie jest częścią standardowej oferty, a jego przyznanie ma charakter promocyjny i zależy od decyzji Biizii.
Opłata lub Opłaty – Wszelkie należności pieniężne, do których zapłaty na rzecz Biizii zobowiązany jest Partner na podstawie Umowy, obejmujące w szczególności opłatę za subskrypcję zgodnie z wybranym przez Partnera planem.
Płatności Mobilne – Funkcja Aplikacji pozwalająca Klientom na opłacanie Usług świadczonych przez Partnera z wykorzystaniem metod płatności udostępnianych przez zewnętrznego Operatora Płatności.
Profil-Wizytówka – Publiczny profil Partnera w ramach Aplikacji, widoczny dla Klientów, który jest tworzony i zarządzany przez Partnera. Zawiera on kluczowe informacje o jego działalności (m.in. nazwę, dane kontaktowe, adres), szczegóły oferowanych Usług (nazwy, ceny), informacje o personelu, a także może zawierać opinie pozostawione przez Klientów.
Rezerwacja – Czynność dokonywana przez Klienta w Aplikacji, polegająca na umówieniu terminu (daty i godziny) realizacji wybranej Usługi Partnera.
Sprzedawca – Przedsiębiorca w definicji polskiego Kodeksu cywilnego, który oferuje do sprzedaży Produkty w ramach swojej działalności gospodarczej.
Strona WWW – oznacza serwis pod domeną https://biizii.com/.
Umowa – Relacja prawna nawiązana między Biizii a Partnerem, której przedmiotem jest świadczenie Usług Biizii, a której warunki określają niniejszy Regulamin oraz inne zaakceptowane przez Partnera dokumenty.
Umowa Powierzenia – Integralna część Regulaminu, stanowiąca umowę o powierzeniu przetwarzania danych osobowych w rozumieniu RODO, na mocy której Partner (jako administrator) powierza Biizii (jako podmiotowi przetwarzającemu) dane osobowe w celu realizacji Usług Biizii. Jej zawarcie następuje z chwilą akceptacji Regulaminu i jest uregulowane w Załączniku nr 1.
Usługi Biizii – Wszystkie usługi, które Biizii świadczy na rzecz Partnera w ramach zawartej Umowy.
Usługa Partnera, Usługi Partnera – Dowolna usługa z oferty Partnera którą prezentuje on i udostępnia do rezerwacji Klientom za pośrednictwem Aplikacji.
II. Postanowienia wstępne. Dane kontaktowe
Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Biizii za pośrednictwem Aplikacji, w szczególności zasady i warunki korzystania przez Partnerów z Aplikacji.
(Dane Kontaktowe) Z Biizii można kontaktować się:
pocztą elektroniczną na adres: kontakt@biizii.com
listownie na adres: Biizii International sp. z o. o., ul. Prosta 67, 00-838 Warszawa.
Organy państw członkowskich, Komisja Europejska oraz Rada Usług Cyfrowych mogą kontaktować się z Biizii w języku polskim oraz angielskim na adres: dsa@biizii.com. Adres stanowi pojedynczy punkt kontaktowy w rozumieniu przepisów DSA.
III. Rodzaje i Zakres Usług Biizii
Cel i Dostęp do Aplikacji. W ramach świadczonych Usług, Biizii zapewnia Partnerom dostęp do Aplikacji, która stanowi platformę do zbierania Rezerwacji na usługi świadczone przez Partnera na rzecz Klientów. Partnerzy mogą wykorzystywać Aplikację do prezentowania swojej oferty i przyjmowania rezerwacji. Dostęp do Aplikacji jest możliwy poprzez Stronę WWW w sieci Internet.
Kluczowe Funkcjonalności. Do Usług Biizii zalicza się w szczególności:
Możliwość założenia i personalizacji indywidualnego Konta oraz publicznego Profilu-Wizytówki.
Udostępnienie interaktywnego kalendarza służącego do zarządzania rezerwacjami, personelem i usługami.
Narzędzia do wysyłania i odbierania powiadomień za pośrednictwem SMS oraz poczty e-mail.
Zapewnienie Klientom dostępu do Aplikacji dla Klienta, która pozwala na dokonywanie Rezerwacji online oraz realizację płatności za Usługi Partnerów.
Tworzenie Konta i Profilu. Warunkiem korzystania z Aplikacji jest utworzenie przez Partnera Konta oraz uzupełnienie Profilu-Wizytówki, co wymaga podania określonych danych, w tym danych osobowych. Podanie informacji oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do realizacji Usług przez Biizii. Partner ma także możliwość dobrowolnego zamieszczenia dodatkowych treści, takich jak portfolio czy zdjęcia lokalu, w celu uatrakcyjnienia swojego publicznego profilu.
Dostępność Usług. Biizii dokłada starań w celu zapewnienia ciągłości działania Aplikacji, jednak zastrzega, że jej dostępność może zostać ograniczona w sytuacjach opisanych w Regulaminie. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, Biizii nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek przerwy w funkcjonowaniu serwisu.
Rozwój Aplikacji. Ze względów operacyjnych lub technicznych, Biizii zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Aplikacji, w tym do modyfikacji jej funkcjonalności, wyglądu czy dostępnych narzędzi. Tego rodzaju aktualizacje i działania rozwojowe, mające na celu ulepszanie produktu, nie stanowią zmiany warunków Umowy
IV. Zawarcie, Czas Trwania i Rozwiązanie Umowy
Sposób Zawierania Umowy. Do zawarcia Umowy między Biizii a Partnerem dochodzi w chwili akceptacji niniejszego Regulaminu. Akceptacja może nastąpić poprzez finalizację procesu rejestracji w Aplikacji lub na Stronie WWW, bądź w odpowiedzi na ofertę przedstawioną przez Biizii drogą mailową. Zatwierdzenie Regulaminu jest równoznaczne z zawarciem Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych, która jest jego integralną częścią, oraz z akceptacją wszelkich innych wymaganych dokumentów.
Wymagane Dane. W formularzu rejestracyjnym, pola, których wypełnienie jest konieczne do utworzenia Konta i świadczenia Usług, są wyraźnie oznaczone jako obowiązkowe.
Czas Trwania Umowy. Umowa o świadczenie Usług jest zawierana na czas nieoznaczony.
Gwarancja Satysfakcji. Partnerowi przysługuje prawo do skorzystania z “Gwarancji Satysfakcji”, w ramach której może on rozwiązać Umowę bez podania przyczyny w terminie 31 dni od jej zawarcia. Oświadczenie o woli zakończenia Umowy na tej podstawie należy złożyć w formie pisemnej lub dokumentowej (e-mail). W takim przypadku Biizii dokona zwrotu wszystkich opłat wniesionych przez Partnera za zakupione plany subskrypcyjne. Biizii zastrzega sobie jednak prawo do zatrzymania wynagrodzenia za inne, zrealizowane na rzecz Partnera usługi. Umowa ulega rozwiązaniu z dniem otrzymania przez Biizii oświadczenia Partnera.
Standardowe Wypowiedzenie Umowy. Każda ze Stron – zarówno Partner, jak i Biizii – ma prawo wypowiedzieć Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. Rozwiązanie umowy następuje wówczas ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, który następuje po okresie, w którym złożono wypowiedzenie.
Forma Wypowiedzenia. Wypowiedzenie ze strony Partnera wymaga formy pisemnej (na adres korespondencyjny Biizii) lub dokumentowej (na adres e-mail Biizii). Aby było skuteczne, musi ono pozwalać na jednoznaczną identyfikację Partnera . Biizii składa oświadczenia o wypowiedzeniu w analogicznej formie, kierując je na dane kontaktowe podane przez Partnera w jego Koncie.
Rozliczenia Końcowe. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Partnera z obowiązku uregulowania wszystkich Opłat, które zostały naliczone w czasie jej obowiązywania, do dnia jej faktycznego zakończenia. Zasady rezygnacji z pozostałych, dodatkowych usług mogą być uregulowane odrębnie w dedykowanych im regulaminach.
Okres Bezpłatny. W trakcie trwania Okresu Bezpłatnego, zakres dostępnych Usług nie musi odbiegać od pełnej, płatnej oferty. Po jego zakończeniu, dostęp do Konta zostanie zablokowany, o ile Partner nie zdecyduje się na przejście na płatną subskrypcję.
Prawo do Odstąpienia od Umowy (dla Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta).
Partner będący osobą fizyczną, która zawiera Umowę w związku z działalnością gospodarczą, lecz umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego (zweryfikowanego na podstawie wpisu w CEIDG), ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od daty zawarcia, bez podawania przyczyny.
Jeżeli na życzenie Partnera świadczenie Usług rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu, a następnie Partner skorzystał z prawa do odstąpienia, jest on zobowiązany do uiszczenia opłaty za usługi wykonane do momentu poinformowania Biizii o odstąpieniu.
Aby skorzystać z tego prawa, Partner musi przesłać Biizii jednoznaczne oświadczenie woli o odstąpieniu od Umowy (np. przy użyciu formularza z Załącznika nr 2) na dane kontaktowe wskazane w Regulaminie.
V. Szczegółowe warunki świadczenia usług w ramach Aplikacji
Utworzenie Konta w Serwisie przez Partnera jest równoznaczne z: a) rozpoczęciem darmowego okresu próbnego (jeśli ma zastosowanie); b) oświadczeniem o zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu i jego bezwarunkową akceptacją; c) skutecznym zawarciem Umowy o świadczenie usług oraz Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych; d) zagwarantowaniem, że wszystkie wprowadzone dane są zgodne z prawdą; e) udzieleniem Biizii zgody na przetwarzanie jego danych na potrzeby realizacji Usług oraz w celach statystycznych; f) potwierdzeniem statusu przedsiębiorcy i korzystania z Aplikacji w celach związanych z działalnością zarobkową.
Partner ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność i aktualność podanych przez siebie informacji (fakturowych, kontaktowych). Dane te będą wykorzystywane przez Biizii do wszelkiej korespondencji, w tym wysyłki faktur i powiadomień. Biizii nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbań Partnera w tym zakresie, takie jak podanie błędnych danych czy ich nieuaktualnienie.
Na podstawie Umowy, Partner otrzymuje ograniczoną w czasie (na okres obowiązywania Umowy) i terytorialnie (do obszaru Polski), niewyłączną oraz nieprzenoszalną licencję na użytkowanie Aplikacji. Licencja ta uprawnia do korzystania z Aplikacji wyłącznie w sposób zgodny z jej celem, a więc poprzez jej obsługę w przeglądarce internetowej lub w zainstalowanej aplikacji mobilnej. Jakiekolwiek działania wykraczające poza ten zakres będą traktowane jako naruszenie praw autorskich Biizii.
Aby w pełni korzystać z Aplikacji, wymagane jest powiązanie z Kontem ważnej karty płatniczej. W tym celu Partner musi wypełnić formularz z danymi bilingowymi, a podanie informacji o karcie stanowi upoważnienie dla Biizii do automatycznego pobierania opłat za Usługi. Należy pamiętać, że w trakcie Okresu Bezpłatnego zakres dostępnych funkcji Aplikacji jest/może być zawężony w porównaniu z wersją płatną.
Choć podanie danych jest dobrowolne, ich zakres jest niezbędny do prawidłowego funkcjonowania Usług. Zasady Aplikacji wymagają, aby jeden Profil-Wizytówka odpowiadał jednemu podmiotowi gospodarczemu. Posiadanie wielu profili jest dozwolone jedynie w przypadku prowadzenia działalności w oddzielnych punktach usługowych. Profile naruszające tę regułę będą przez Biizii usuwane.
Choć podawanie danych w Aplikacji jest dobrowolne, zasady korzystania z niej wymagają, aby jeden Profil-Wizytówka był przypisany do jednego, konkretnego podmiotu gospodarczego. Tworzenie profili współdzielonych przez kilku Partnerów jest niedozwolone. Partner ma możliwość posiadania wielu profili wyłącznie, gdy prowadzi działalność w oddzielnych lokalizacjach (np. osobne kancelarie czy placówki), przy czym dla każdego punktu może istnieć tylko jeden profil. Biizii zastrzega sobie prawo do usuwania kont naruszających tę regułę.
VI. Działalność Partnera. Treści Partnera
1. Gwarancje i Odpowiedzialność Partnera
Partner ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za wszystkie treści i materiały, które publikuje w Aplikacji (“Treści Partnera”). Jednocześnie oświadcza i gwarantuje, że: a) wszelkie publikowane przez niego informacje (dane, teksty, zdjęcia) są zgodne z prawdą, a on sam posiada do nich wszelkie niezbędne prawa (w tym prawa autorskie) i ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich; b) w przypadku publikacji wizerunku osoby trzeciej, posiada on zgodę tej osoby na jego rozpowszechnianie w Aplikacji i celach z nią związanych.
W przypadku, gdyby jakiekolwiek osoby trzecie wystąpiły z roszczeniami przeciwko Biizii w związku z Treściami Partnera, Partner zobowiązuje się do przejęcia pełnej odpowiedzialności za te roszczenia i do pokrycia wszelkich uzasadnionych kosztów i szkód poniesionych przez Biizii. Odpowiedzialność Partnera rozciąga się również na działania i zaniechania jego pracowników oraz innych osób, przy pomocy których korzysta z Aplikacji.
2. Licencja na Treści Partnera
W momencie publikacji w Aplikacji jakichkolwiek Treści Partnera, udziela on Biizii bezterminowej, nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji. Uprawnia ona Biizii do korzystania z tych treści w celu świadczenia Usług, a także do celów marketingowych i promocyjnych Aplikacji lub samego Partnera. Obejmuje to w szczególności prawo do ich utrwalania i zwielokrotniania różnymi technikami (w tym cyfrowo), a przede wszystkim do ich publicznego udostępniania w internecie, tak by każdy mógł mieć do nich dostęp w wybranym przez siebie miejscu i czasie. Licencja obejmuje również prawo Biizii do udzielania dalszych licencji (sublicencji). Udzielona licencja pozostaje w mocy również po rozwiązaniu Umowy i usunięciu Konta Partnera.
3. Zasady Korzystania i Działania Zabronione
Partner zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad: a) korzystania z Aplikacji wyłącznie w sposób zgodny z jej przeznaczeniem i Regulaminem; b) niekopiowania, niemodyfikowania i nierozpowszechniania Aplikacji lub jej części, które stanowią własność Biizii; c) zachowania poufności danych dostępowych do swojego Konta i nieudostępniania go osobom nieupoważnionym oraz niezwłocznego informowania Biizii o wszelkich naruszeniach bezpieczeństwa; d) niepublikowania jakichkolwiek treści lub prowadzenia działalności o charakterze bezprawnym, nieetycznym lub naruszającym dobre obyczaje (“Treści i Działalność Niedozwolona”). Obejmuje to w szczególności materiały pornograficzne, treści związane z używkami czy hazardem, naruszające zasady uczciwej konkurencji, dobra osobiste lub renomę Biizii; e) nieoferowania usług lub produktów, których reklama lub sprzedaż jest prawnie zakazana lub ograniczona; f) niepodejmowania prób manipulowania systemem opinii, w tym przez wystawianie opinii samemu sobie, przez swoich pracowników, lub wzajemnego oceniania się z innymi profesjonalistami z tej samej branży; g) współpracy z Biizii w procesie weryfikacji treści pod kątem ich zgodności z Regulaminem.
4. Zgoda na Wykorzystanie Logo oraz znaków towarowych
Jeżeli Partner umieści w Aplikacji swoje logo lub inną nazwę stanowiącą chroniony znak towarowy (“Logo”), jest to równoznaczne z udzieleniem Biizii nieograniczonej czasowo i terytorialnie zgody na jego wykorzystanie w celach informacyjnych i marketingowych.
5. Zwolnienie Biizii z Odpowiedzialności z Tytułu Usług Partnera
1. Partner przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Biizii nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Partnerem a Klientem. W związku z tym, Partner ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za treść, jakość, legalność oraz należyte wykonanie swoich Usług, jak również za wszelkie ustalenia i zobowiązania poczynione wobec Klienta.
2. Partner zobowiązuje się chronić, bronić i zwolnić Biizii z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń, skarg, żądań, postępowań, strat, szkód i kosztów (w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej), które mogą zostać wniesione przez Klientów lub jakiekolwiek osoby trzecie, a które wynikają lub pozostają w związku z:
i. Niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi przez Partnera;
ii. Ustalonymi przez Partnera indywidualnymi Warunkami Rezerwacji, w szczególności zasadami dotyczącymi przedpłat, kaucji, warunków anulowania wizyty czy polityki zwrotów;
iii. Naruszeniem przez Partnera obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności praw konsumenta;
iv. Wszelkimi innymi działaniami lub zaniechaniami Partnera w jego relacji z Klientem.
3. W przypadku, gdy przeciwko Biizii zostanie skierowane jakiekolwiek roszczenie, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Partner zobowiązany jest do niezwłocznego podjęcia, na własny koszt, wszelkich działań niezbędnych do obrony Biizii, a w razie potrzeby do przystąpienia do toczącego się postępowania po stronie Biizii oraz do pokrycia wszelkich prawomocnie zasądzonych odszkodowań i kosztów poniesionych przez Biizii.
VII. Rezerwacja, jej potwierdzenie oraz anulowanie
1.Zawarcie Umowy i Potwierdzenie. Umowa między Partnerem a Klientem zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Rezerwacji dokonanej przez Klienta w Aplikacji. Potwierdzenie może nastąpić Automatycznie (ustawienie domyślne), może zależeć od statusu płatności i faktu użycia płatności mobilnych.
2.Warunki Rezerwacji, Przedpłaty i Kaucje. Partner ma możliwość zdefiniowania własnych, szczegółowych warunków świadczenia usługi (“Warunki Rezerwacji”), w tym uzależnienia jej od wniesienia przez Klienta przedpłaty. Informacja o takim wymogu i jego zasadach musi być jasno przedstawiona Klientowi przed dokonaniem Rezerwacji.
W przypadku wymogu przedpłaty, jej brak uniemożliwia dokonanie Rezerwacji.
Partner jest zobowiązany określić kwotę oraz graniczny termin na bezkosztowe anulowanie rezerwacji przez Klienta.
3. Ochrona Praw Konsumenta. Ustanowione przez Partnera Warunki Rezerwacji, w tym zasady dotyczące kaucji i przedpłat, nie mogą w żadnym wypadku ograniczać ani wyłączać uprawnień Klienta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów, w szczególności z praw konsumenta.
4. Weryfikacja przez Biizii. Biizii zastrzega sobie prawo do weryfikacji faktycznego statusu Rezerwacji, zwłaszcza w przypadku podejrzenia manipulacji ceną lub statusem wizyty.
VIII. Opłaty i fakturowanie
Zobowiązanie do Zapłaty. Za korzystanie z Usług Partner zobowiązany jest do terminowego wnoszenia Opłat, których wysokość określają Umowa, Cennik lub regulaminy poszczególnych pakietów i promocji. Płatności mogą być realizowane przelewem na podstawie faktury VAT lub poprzez automatyczne obciążenie karty płatniczej Partnera.
Partner może zdecydować się na zawarcie Umowy na czas oznaczony 12 miesięcy, wybierając Subskrypcję Długoterminową (Roczną) i uiszczając opłatę za cały okres z góry. W zamian za zobowiązanie się Partnera do trwania stosunku umownego przez okres 12 miesięcy oraz dokonanie płatności z góry, Biizii udziela Partnerowi specjalnego rabatu w stosunku do sumy opłat w standardowym, miesięcznym okresie rozliczeniowym.
Umowa zawarta na warunkach Subskrypcji Długoterminowej nie może zostać wypowiedziana przez Partnera w trakcie jej obowiązywania, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej. W przypadku, gdy Umowa ulegnie rozwiązaniu w trakcie trwania Subskrypcji Długoterminowej z przyczyn leżących po stronie Partnera (np. na skutek rażącego naruszenia przez niego Regulaminu) lub z innych przyczyn niedotyczących Biizii, uiszczona z góry opłata za subskrypcję nie podlega zwrotowi, ani w całości, ani w części. Strony zgodnie ustalają, że zatrzymana kwota stanowi formę umownego zadośćuczynienia za niedotrzymanie przez Partnera 12-miesięcznego okresu zobowiązania, w zamian za który uzyskał on korzyść w postaci rabatu.
Postanowienia ust. 3 i 2 powyżej nie uchybiają i w żaden sposób nie ograniczają uprawnień Partnera do:
a) Rozwiązania Umowy na podstawie “Gwarancji Satysfakcji” w terminie 31 dni od jej zawarcia i otrzymania pełnego zwrotu wniesionych opłat, zgodnie z postanowieniami Sekcji IV Regulaminu .
b) Odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni przez Partnera będącego przedsiębiorcą na prawach konsumenta, na zasadach określonych w Sekcji IV Regulaminu .
c) Rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym z powodu rażącego naruszenia jej postanowień przez Biizii. W takim przypadku Partner jest uprawniony do otrzymania proporcjonalnego zwrotu opłaty za niewykorzystany okres subskrypcji.
Fakturowanie Elektroniczne. Akceptując Regulamin, Partner wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej (PDF) na podany przez siebie adres e-mail i jest odpowiedzialny za utrzymanie aktualności tego adresu. Partner ma prawo cofnąć zgodę, co będzie skutkowało wystawianiem faktur w formie papierowej za dodatkową opłatą operacyjną w wysokości 50 PLN netto miesięcznie.
Faktury elektroniczne uznaje się za doręczone z chwilą wprowadzenia ich do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, aby Partner mógł zapoznać się z ich treścią.
Zasady i terminy wystawiania faktur VAT oraz terminy płatności faktur VAT zostały określone odpowiednio w Cenniku Biizii.
Brak Płatności i Konsekwencje. Brak terminowej zapłaty jakiejkolwiek części Opłaty skutkuje zawieszeniem dostępu do Usług i zablokowaniem Konta Partnera. Odblokowanie Konta nastąpi niezwłocznie po uregulowaniu całości zadłużenia.Wszelkie opłaty i prowizje za przetwarzanie płatności Klientów, naliczane przez zewnętrznych Operatorów Płatności, obciążają Partnera zgodnie z jego umową z danym Operatorem.
IX. Rola Biizii, Odpowiedzialność i Zasady Platformy
Odpowiedzialność Stron i Rola Biizii. Biizii nie jest stroną umowy zawieranej między Partnerem a Klientem. W związku z tym, wyłączną odpowiedzialność za należyte wykonanie Usługi, jej zgodność z prawem i realizację praw konsumenckich ponosi Partner. Zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA), Biizii nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Partnerów, o ile nie posiada wiedzy o ich nielegalnym charakterze lub bezzwłocznie reaguje na stosowne zgłoszenia.
Weryfikacja Treści i Środki Zaradcze. Biizii zastrzega sobie prawo do weryfikacji treści i działań Partnera pod kątem zgodności z Regulaminem. W przypadku stwierdzenia naruszeń (takich jak publikowanie treści niedozwolonych, manipulowanie rezerwacjami, obraźliwe zachowanie) lub otrzymania wiarygodnych skarg bądź urzędowych zawiadomień, Biizii może podjąć środki zaradcze. Mogą one obejmować, wedle uznania Biizii, wezwanie do usunięcia treści, czasowe ograniczenie funkcjonalności, aż po natychmiastowe rozwiązanie Umowy („Wypowiedzenie Sankcyjne”) i usunięcie Konta. Podjęcie tych działań nie zwalnia Partnera z obowiązku uiszczenia naliczonych opłat.
Ograniczenie Odpowiedzialności Biizii. Odpowiedzialność Biizii z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do rzeczywistych strat poniesionych przez Partnera, z wyłączeniem utraconych korzyści. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Biizii, niezależnie od jej podstawy, jest ograniczona do sumy Opłat wniesionych przez Partnera w okresie trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie będące źródłem szkody. Ograniczenia tego nie stosuje się do szkód wyrządzonych z winy umyślnej.. Biizii nie odpowiada w szczególności za: działania Klientów i Partnerów, treść opinii, skuteczność działań marketingowych, problemy techniczne leżące po stronie Partnera, ani za przerwy w działaniu Aplikacji spowodowane siłą wyższą lub koniecznymi pracami technicznymi.
Zarządzanie Usługą i Danymi. Biizii zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania świadczenia usług w celu przeprowadzenia prac modernizacyjnych lub konserwacyjnych. Biizii może również udostępnić dane Partnera uprawnionym organom państwowym lub podmiotom posiadającym ku temu podstawę prawną. Po rozwiązaniu Umowy, Partner ma 3 miesiące na złożenie wniosku o zwrot swoich danych przechowywanych w Aplikacji, po czym zostaną one trwale usunięte.
Zasady Pozycjonowania (Ranking). Na pozycję Profilu Partnera w wynikach wyszukiwania wpływają liczne parametry, mające na celu jak najlepsze dopasowanie oferty do potrzeb Klienta. Główne z nich to czynniki geograficzne (region, odległość) filtry, możliwe dostępność terminów, filtry kategoria usługi, a także wskaźniki jakości, takie jak oceny od Klientów czy popularność profilu. Partnerzy korzystający z płatnych pakietów promocyjnych mogą mieć wyświetlane swoje profile na wyższych pozycjach niż profile o podobnych parametrach, które nie korzystają z takiej promocji.
XI. Reklamacje i Zgłoszenia Dotyczące Treści
1. Postępowanie Reklamacyjne Dotyczące Aplikacji
Składanie Reklamacji: Partner ma prawo do składania reklamacji w kwestiach związanych z nieprawidłowościami w funkcjonowaniu Aplikacji. Zgłoszenia należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail kontakt@biizii.com
Termin Rozpatrzenia: Biizii zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 30 dni od jej otrzymania – lub krócej jeśli prawo stanowi inaczej. W sytuacjach o znacznym stopniu skomplikowania, Biizii zastrzega sobie możliwość przedłużenia tego terminu.
Dodatkowe Informacje: Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest uzyskanie od Partnera dodatkowych informacji, Biizii może o nie wystąpić. Niezastosowanie się do prośby w wymaganym terminie uprawnia Biizii do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia.
Odpowiedź: Decyzja Biizii w sprawie reklamacji zostanie wysłana na adres e-mail Partnera.
Reklamacje dot. Zakupów:
Reklamacje dotyczące usług muszą być kierowane bezpośrednio do danego Sprzedawcy, ponieważ Biizii nie jest stroną Umowy.
2. Procedury Dotyczące Treści (Zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych – DSA)
Zgłaszanie Nielegalnych Treści: Każda osoba może zgłosić Biizii informację o treściach, które uznaje za nielegalne. Wszelkie informacje przyjmujemy pod adresem email kontakt@biizii.com
Prawo do Skargi (Odwołania):
Zarówno osoba zgłaszająca, jak i Partner, którego dotyczy decyzja Biizii mają prawo do złożenia od niej bezpłatnej skargi (odwołania) w terminie 6 miesięcy od dnia otrzymania informacji o decyzji.
Uprawnienie to dotyczy w szczególności decyzji o usunięciu lub ograniczeniu widoczności treści, zawieszeniu lub zamknięciu konta, a także zawieszeniu świadczenia usług.
Biizii zobowiązuje się do rozpatrzenia skargi w rozsądnym terminie.
Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów:
Uprawnionym osobom przysługuje możliwość skorzystania z certyfikowanych, pozasądowych organów rozstrzygania sporów.
Partnerzy mogą również wnioskować o skorzystanie z mediacji, która wymaga uprzedniej zgody Biizii. Partner może zostać obciążony częścią kosztów takiego postępowania.
Przeciwdziałanie Nadużyciom:
Biizii, po uprzednim ostrzeżeniu, może na okres lub całkowicie zawiesić świadczenie usług lub możliwość składania zgłoszeń/skarg w przypadku, gdy użytkownik notorycznie:
przekazuje oczywiście nielegalne treści;
dokonuje oczywiście bezzasadnych zgłoszeń;
wnosi oczywiście bezzasadne skargi.
Podejmując decyzję o zastosowaniu powyższych sankcji, Biizii bierze pod uwagę m.in. liczbę i wagę nadużyć oraz intencje zgłaszającego.
XII. Wymagania Techniczne i Bezpieczeństwo
Warunki Ogólne i Odpowiedzialność Partnera. Korzystanie z Aplikacji uwarunkowane jest posiadaniem przez Partnera urządzenia z dostępem do sieci Internet, wyposażonego w przeglądarkę internetową oraz skonfigurowaną pocztę elektroniczną. Do prawidłowego działania Usług Biizii niezbędne jest stałe i aktywne połączenie z internetem. Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie i utrzymanie odpowiedniej konfiguracji technicznej swoich urządzeń, w tym za aktualizacje oprogramowania i dostęp do sieci.
Minimalne Wymagania Sprzętowe. Urządzenia, na których użytkowana jest Aplikacja, muszą spełniać następujące minimalne specyfikacje techniczne:
Komputer (PC/Mac): procesor o taktowaniu min. 1.4 GHz, 4.0 GB pamięci RAM oraz dostęp do internetu. Rekomendowaną przeglądarką jest Google Chrome.
Pliki Cookies.
W celu prawidłowego działania oraz gromadzenia informacji, Aplikacja wykorzystuje pliki cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Partnera, które przechowują dane dotyczące jego interakcji z Aplikacją.
Zablokowanie obsługi plików cookies w przeglądarce może prowadzić do utrudnień lub uniemożliwić prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji.
Partner ma możliwość samodzielnego zarządzania plikami cookies poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki internetowej, która zazwyczaj pozwala na całkowite lub częściowe zablokowanie zapisywania tych plików.
Zagrożenia i Zasady Bezpieczeństwa.
Partner jest świadomy, że udostępnienie danych logowania osobom nieuprawnionym stwarza ryzyko zmiany kluczowych informacji w Profilu, takich jak cenniki, opisy Usług czy zdjęcia.
W celu minimalizacji tego ryzyka, Partner jest zobowiązany do zachowania swoich haseł w ścisłej poufności. Zaleca się również skonfigurowanie indywidualnych kont dostępowych dla pracowników z odpowiednimi uprawnieniami, zamiast współdzielenia głównych danych do logowania.
XIII. Integracje Płatnicze (Bramki Płatności)
Zasada Ogólna i Rola Biizii. Biizii nie jest operatorem płatności, nie przyjmuje, nie przetwarza ani nie pośredniczy w przekazywaniu jakichkolwiek środków pieniężnych pomiędzy Klientem a Partnerem. Aplikacja oferuje wyłącznie techniczną możliwość zintegrowania Konta Partnera z zewnętrznymi systemami płatności (dalej „Operator Płatności” lub „Bramka Płatności”). Dostępność konkretnych Operatorów Płatności do integracji może zależeć od aktualnych możliwości technicznych systemu oraz od posiadanego przez Partnera planu subskrypcyjnego.
Warunki Aktywacji Integracji. Aby Partner mógł korzystać z integracji z Bramką Płatności w celu przyjmowania opłat od Klientów, musi spełnić łącznie następujące warunki: a) Posiadać aktywną, odrębną umowę zawartą bezpośrednio z wybranym Operatorem Płatności. b) Zaakceptować regulamin danego Operatora Płatności. c) Aktywować odpowiednią integrację w panelu Aplikacji lub poprosić o aktywację.. Partner, który nie posiada umowy z Operatorem lub nie zaakceptuje jego regulaminu, nie będzie mógł korzystać z danej integracji płatniczej.
Wyłączenie Odpowiedzialności Biizii. Usługi świadczone przez Operatora Płatności są w pełni niezależne od Biizii i nie stanowią części Umowy. Biizii nie ponosi żadnej odpowiedzialności za usługi świadczone przez Operatora Płatności, w tym za prawidłowość i terminowość przetwarzania transakcji, bezpieczeństwo danych czy ewentualne awarie systemu płatniczego. Wszelkie czynności związane ze zlecaniem, autoryzacją i wykonywaniem płatności podlegają wyłącznie regulaminowi danego Operatora Płatności.
Zobowiązania Partnera. Partner jest zobowiązany do korzystania z udostępnionej integracji płatniczej w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami umowy i regulaminu, które wiążą go bezpośrednio z Operatorem Płatności.
Opłaty Transakcyjne i Obciążenia Zwrotne (Chargeback).
Wszelkie opłaty operacyjne i prowizje za przetwarzanie płatności oraz zwrotów są naliczane i pobierane przez Operatora Płatności zgodnie z jego cennikiem. Jest to niezależne od Biizii.
Partner przyjmuje do wiadomości, że Operator Płatności ma prawo zablokować lub cofnąć transakcję (tzw. chargeback) w sytuacjach określonych w jego regulaminie (np. gdy płatność była nieautoryzowana, niezgodna z prawem lub została cofnięta przez bank). Jest to niezależne od Biizii.
Odpowiedzialność Podatkowa Partnera. Partner ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za prawidłowe obliczanie, pobieranie, zgłaszanie i odprowadzanie wszelkich podatków (np. VAT) związanych ze sprzedażą swoich usług. Biizii nie świadczy usług doradztwa podatkowego i nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania podatkowe Partnera.
Niedozwolone Transakcje. Partner zobowiązuje się nie korzystać z integracji płatniczych do przyjmowania opłat za produkty lub usługi, które znajdują się na liście działalności zabronionych lub ograniczonych danego Operatora Płatności lub Biizii.
XVII. Przetwarzanie Danych Osobowych i Prywatność
Role Stron w Przetwarzaniu Danych.
Odrębni Administratorzy: W relacji z Klientami, zarówno Biizii, jak i Partner działają jako odrębni administratorzy danych osobowych, każdy w zakresie realizowanych przez siebie celów. Przykładowo, Biizii jest administratorem danych Klienta związanych z prowadzeniem jego konta w Aplikacji dla Klienta, natomiast Partner jest administratorem tych samych danych w celu wykonania na rzecz Klienta swojej Usługi.
Podmiot Przetwarzający: W sytuacjach opisanych poniżej, Biizii występuje w roli podmiotu przetwarzającego (procesora), działając na udokumentowane polecenie Partnera, który jest administratorem powierzanych danych.
Udostępnienie Danych po Rezerwacji.
Z chwilą potwierdzenia Rezerwacji dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie Usługi bezpośrednio między Klientem a Partnerem.
W celu umożliwienia realizacji tej umowy, Biizii udostępnia Partnerowi dane osobowe Klienta. W tym momencie Partner staje się samodzielnym administratorem otrzymanych danych i jest zobowiązany do przestrzegania przepisów RODO, ponosząc za to pełną odpowiedzialność.
Konieczność Zawarcia Umowy Powierzenia.
Aby Biizii mogło świadczyć na rzecz Partnera Usługi, które wymagają operacji na danych osobowych, konieczne jest zawarcie
Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (dalej “Umowa Powierzenia”).
Umowa ta obejmuje w szczególności przetwarzanie:
danych Klientów, którzy dokonali Rezerwacji przez Aplikację;
danych klientów Partnera wprowadzonych do Aplikacji ręcznie (np. z wizyt umówionych w salonie);
danych personelu Partnera (pracowników, współpracowników);
danych osób, które udzieliły Partnerowi zgody na działania marketingowe.
Skutki Rozwiązania Umowy Powierzenia. Partner przyjmuje do wiadomości, że rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy Powierzenia uniemożliwia Biizii dalsze świadczenie Usług w zakresie, w którym opierają się one na przetwarzaniu danych powierzonych przez Partnera. Zgodnie z art. 475 §1 Kodeksu cywilnego, w takiej sytuacji zobowiązania Biizii w tym obszarze wygasają.
Działanie Biizii jako Procesora. Gdy Partner korzysta z funkcjonalności Aplikacji takich jak kalendarz, system przypomnień czy narzędzia marketingowe, Biizii przetwarza dane jego klientów jako podmiot przetwarzający, działając w jego imieniu i zgodnie z postanowieniami Umowy Powierzenia.
Odpowiedzialność Partnera za Legalność Przetwarzania. Wyłączna odpowiedzialność za zidentyfikowanie prawidłowej podstawy prawnej do przetwarzania danych klientów oraz za zdefiniowanie celów tego przetwarzania spoczywa na Partnerze jako administratorze tych danych. Biizii nie ponosi odpowiedzialności za legalność i zakres danych przetwarzanych przez Partnera za pośrednictwem Aplikacji. Kwestie te szczegółowo reguluje Umowa Powierzenia.
Dodatkowe Informacje. Szczegóły dotyczące sposobu, w jaki Biizii przetwarza dane osobowe Partnerów (gdy działa jako ich administrator) oraz informacje o plikach cookies, znajdują się w osobnych dokumentach dostępnych na Stronie WWW.
XVIII. Postanowienia Końcowe
Zmiana Regulaminu.
Biizii zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu oraz jego załączników, w tym Cennika i regulaminów pakietów dodatkowych, pod warunkiem istnienia ważnej przyczyny. Za ważną przyczynę uznaje się w szczególności:
konieczność dostosowania Regulaminu do zmian w przepisach prawa lub do nowych wytycznych organów nadzorczych;
publikację orzeczenia sądowego lub decyzji administracyjnej wpływającej na treść świadczonych usług lub Regulaminu;
działania mające na celu zapobieganie nadużyciom, zwiększenie bezpieczeństwa lub usunięcie wątpliwości interpretacyjnych;
aktualizację danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Biizii;
wprowadzenie istotnych zmian technicznych w Aplikacji, w tym modyfikację jej funkcjonalności;
zmianę zakresu, warunków lub cennika świadczonych Usług.
Powiadomienie i Prawo do Wypowiedzenia.
O każdej planowanej zmianie Regulaminu Partner zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail, wysłanej na adres powiązany z jego Kontem. Powiadomienie zostanie wysłane z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem w stosunku do daty wejścia zmian w życie.
W przypadku braku akceptacji nowych postanowień, Partnerowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym. Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy należy złożyć w terminie 15 dni od otrzymania powiadomienia o zmianach.
Zmiany w Trybie Wyjątkowym.
Biizii może odstąpić od zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia w wyjątkowych sytuacjach, gdy:
jest do tego zobowiązane na mocy przepisów prawa lub decyzji organu, które uniemożliwiają dotrzymanie tego terminu ;
zmiana jest konieczna w celu przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu dla cyberbezpieczeństwa, takiemu jak oszustwa, spam czy naruszenia danych.
Prawo Właściwe i Jurysdykcja.
Wszelkie spory mogące wyniknąć z realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Biizii.
Korespondencja Dotycząca Płatności.
Biizii jest uprawnione do wysyłania na adres e-mail oraz adres Partnera wszelkiej korespondencji dotyczącej zaległości w Opłatach, w tym monitów i wezwań do zapłaty.
Klauzula Salwatoryjna (Utrzymanie Ważności Umowy).
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu lub Umowy zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. W takiej sytuacji Strony zobowiązują się do podjęcia negocjacji w celu zastąpienia nieważnego zapisu nowym, prawnie skutecznym postanowieniem, które w jak najszerszym stopniu będzie odzwierciedlać ich pierwotne intencje
Stosunek pomiędzy Biizii a Partnerem reguluje Regulamin, w tym jego integralne części:
Załącznik nr 1 – Umowa Powierzenia;
Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy;
Cennik Biizii – dostępny pod adresem: https://biizii.com/cennik
Załącznik nr 1 do Regulaminu aplikacji Biizii: Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych
§1 Definicje
Wszystkie terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane poniżej, mają znaczenie nadane im w §1 Regulaminu, którego niniejsza Umowa stanowi załącznik.
Na potrzeby niniejszej Umowy Powierzenia, następującym terminom nadaje się poniższe znaczenie:
Administrator – podmiot (osoba fizyczna, prawna, organ publiczny), który samodzielnie lub z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania Danych Osobowych.
Dane Osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
Podmiot Przetwarzający – podmiot, który przetwarza Dane Osobowe w imieniu i na polecenie Administratora.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
§2 Przedmiot Umowy
Na mocy niniejszej Umowy, Partner, występując w roli Administratora Danych Osobowych, powierza Biizii, jako Podmiotowi Przetwarzającemu, operacje przetwarzania Danych Osobowych w zakresie i celu określonym w niniejszym dokumencie, zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO.
§3 Zakres i Kategorie Powierzanych Danych
Przedmiotem powierzenia są wszystkie Dane Osobowe, które Partner, jako ich Administrator, wprowadza do Aplikacji lub przetwarza przy jej użyciu w ramach Umowy z Biizii.
Powierzone Dane Osobowe obejmują w szczególności następujące kategorie:
Dane personelu Partnera (pracowników i współpracowników): w tym imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu oraz inne dane wprowadzone do Aplikacji, związane z korzystaniem z jej funkcjonalności.
Dane klientów Partnera: w tym imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres (w przypadku usług mobilnych) oraz inne informacje związane z historią Rezerwacji. Obejmuje to zarówno:
Dane Klientów pozyskane przez Partnera od Biizii w wyniku Rezerwacji dokonanej w Aplikacji.
Dane klientów wprowadzone do Aplikacji ręcznie przez Partnera (np. z wizyt umówionych poza systemem).
Informacje o zgodach (np. marketingowych) zebranych dla Partnera za pośrednictwem Aplikacji.
Zakaz Przetwarzania Danych Szczególnych Kategorii. Partner zobowiązuje się i gwarantuje, że nie będzie wprowadzał do Aplikacji, ani w żaden inny sposób powierzał Biizii do przetwarzania, Danych Osobowych należących do szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO (takich jak dane dotyczące zdrowia, pochodzenia rasowego lub etnicznego, poglądów politycznych, przekonań religijnych lub światopoglądowych). Aplikacja nie jest przeznaczona ani technicznie przystosowana do przetwarzania tego typu danych. Wprowadzenie takich danych przez Partnera stanowi rażące naruszenie niniejszej Umowy, a Partner ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje prawne z tego wynikające, zwalniając Biizii z jakiejkolwiek odpowiedzialności w tym zakresie.
§4 Cel, Charakter i Czas Trwania Przetwarzania
Przetwarzanie Danych Osobowych odbywa się na udokumentowane polecenie Partnera i wyłącznie w celu realizacji Umowy, co obejmuje w szczególności umożliwienie Partnerowi korzystania z funkcjonalności Aplikacji, takich jak:
zarządzanie rezerwacjami, prowadzenie kalendarza i kartoteki klientów;
zarządzanie personelem i jego uprawnieniami w systemie;
prowadzenie działań marketingowych i personalizacji oferty;
analiza preferencji klientów i tworzenie statystyk na potrzeby Partnera;
wsparcie w realizacji obowiązków prawnych ciążących na Partnerze.
Za udokumentowane polecenie uznaje się zawarcie Umowy i niniejszej Umowy Powierzenia, a także wszelkie działania i konfiguracje dokonywane przez Partnera w Aplikacji.
Dane będą przetwarzane w systemach informatycznych Biizii (w sposób zautomatyzowany lub częściowo zautomatyzowany) oraz, w razie potrzeby, w formie papierowej.
Biizii może, na polecenie Partnera, udostępnić Dane Osobowe innemu podmiotowi. Biizii nie ponosi odpowiedzialności za dalsze przetwarzanie danych przez ten podmiot.
W przypadku aktywacji usług zintegrowanych Partner zleca Biizii udostępnienie Danych Osobowych dostawcy tej usługi. Biizii nie jest stroną umowy o świadczenie tej usługi i nie ponosi odpowiedzialności za jej realizację.
§5 Prawa i Obowiązki Stron
Gwarancje Partnera: Partner oświadcza, że jest administratorem powierzanych Danych Osobowych, przetwarza je zgodnie z prawem (w szczególności z RODO) i posiada odpowiednią podstawę prawną do ich przetwarzania. Biizii nie jest zobowiązane do weryfikacji legalności działań Partnera.
Obowiązek Informacyjny (art. 13 i 14 RODO):
Gdy Klient dokonuje Rezerwacji przez Aplikację, Biizii w imieniu Partnera przekaże Klientowi klauzulę informacyjną Partnera.
Gdy Partner wprowadza dane klienta ręcznie, samodzielnie realizuje wobec niego obowiązek informacyjny.
Zbieranie Zgód: Biizii, działając na rzecz Partnera, udostępni w Aplikacji mechanizm do zbierania od Klientów zgody na rzecz Partnera.
Wsparcie Biizii: Biorąc pod uwagę charakter usług, Biizii zobowiązuje się, w miarę możliwości, pomagać Partnerowi w realizacji jego obowiązków wynikających z RODO, w szczególności poprzez:
Udzielanie wsparcia w odpowiadaniu na żądania osób, których dane dotyczą (prawa z rozdziału III RODO).
Pomoc w wypełnianiu obowiązków związanych z bezpieczeństwem danych, oceną skutków i zgłaszaniem naruszeń (art. 32-36 RODO).
Realizację, po uprzednim poinformowaniu Partnera (w terminie do 14 dni), żądań usunięcia danych lub wycofania zgód marketingowych, jeśli zostały one skierowane bezpośrednio do Biizii. Biizii zastrzega, że może również przekierować takie żądanie bezpośrednio do Partnera jako właściwego administratora.
Obowiązki Informacyjne Partnera: Partner musi niezwłocznie (nie później niż w 5 dni) poinformować Biizii o wszelkich kontrolach, postępowaniach sądowych lub administracyjnych dotyczących powierzonych danych.
§6 Audyt
Biizii zobowiązuje się udostępnić Partnerowi informacje niezbędne do wykazania zgodności z art. 28 RODO oraz umożliwić przeprowadzenie audytu (w tym inspekcji) przez Partnera lub upoważnionego przez niego audytora.
Audyty mogą odbywać się w godzinach pracy Biizii, nie częściej niż raz w roku (chyba że dojdzie do naruszenia), nie mogą zakłócać działalności Biizii ani naruszać jej tajemnic handlowych.
Partner zobowiązuje się realizować prawo do audytu w pierwszej kolejności poprzez żądanie informacji lub wypełnienie ankiety, a dopiero w dalszej kolejności poprzez inspekcję na miejscu.
O zamiarze przeprowadzenia inspekcji Partner musi poinformować z odpowiednim wyprzedzeniem (14-30 dni), a wszelkie koszty audytu ponosi Partner.
Audytor nie może być podmiotem konkurencyjnym wobec Biizii, a Biizii ma prawo wymagać od niego podpisania umowy o poufności.
Biizii zobowiązuje się do usunięcia stwierdzonych w trakcie audytu uchybień w terminie uzgodnionym przez Strony.
Partner akceptuje, że podstawową metodą weryfikacji zgodności Biizii z obowiązkami wynikającymi z niniejszej Umowy jest przekazanie przez Biizii, na uzasadnione żądanie Partnera, kopii posiadanych, aktualnych certyfikatów (np. z serii ISO/IEC 27001) lub podsumowania raportów z audytów przeprowadzonych przez niezależne podmioty trzecie. Prawo do przeprowadzenia bezpośredniej inspekcji przez Partnera powstaje wyłącznie w sytuacji, gdy przedstawiona dokumentacja jest niewystarczająca do wykazania zgodności, a Partner uzasadni konieczność przeprowadzenia takiej inspekcji.
Wszelkie koszty związane z przeprowadzeniem audytu, w tym koszty zewnętrznego audytora oraz uzasadnione koszty zasobów (w tym czasu pracy personelu Biizii) zaangażowanych w obsługę audytu po stronie Biizii, ponosi w całości Partner.
§7 Korzystanie z Usług Innych Podmiotów Przetwarzających (Podpowierzenie)
Partner wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Biizii z usług dalszych podmiotów przetwarzających (subprocesorów). Biizii zapewni, by podmioty te podlegały tym samym obowiązkom ochrony danych, co określone w niniejszej Umowie.
Biizii będzie informować Partnera (przez Witrynę, Aplikację lub e-mail) o wszelkich planowanych zmianach dotyczących subprocesorów, dając Partnerowi możliwość wyrażenia sprzeciwu.
Partner ma 7 dni na zgłoszenie uzasadnionego sprzeciwu. Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza zgodę na zmianę.
Wyrażenie przez Partnera sprzeciwu może uniemożliwić dalsze świadczenie usług. W takiej sytuacji Biizii ma prawo rozwiązać Umowę bez wypowiedzenia, a odpowiedzialność Biizii z tego tytułu jest wyłączona.
Biizii jest uprawnione do transferu Danych Osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, pod warunkiem zastosowania odpowiednich mechanizmów prawnych wymaganych przez RODO (np. standardowych klauzul umownych).
§8 Środki Techniczne i Organizacyjne
Biizii zapewnia, że wszystkie osoby upoważnione do przetwarzania powierzonych danych zostały zobowiązane do zachowania tajemnicy.
Biizii zobowiązuje się stosować środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, zgodnie z wymogami art. 32 RODO.
Partner również jest zobowiązany do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa po swojej stronie, w tym do prawidłowego uwierzytelniania się w Aplikacji oraz bezpiecznego przechowywania dokumentów.
§9 Naruszenia Ochrony Danych Osobowych
Strony zobowiązują się do wzajemnego i niezwłocznego informowania się o wszelkich podejrzeniach naruszenia ochrony powierzonych Danych Osobowych oraz do pełnej współpracy w celu wyjaśnienia incydentu.
Informacja o naruszeniu powinna zawierać co najmniej opis jego charakteru, możliwych konsekwencji oraz zastosowanych lub planowanych środków zaradczych.
Strony będą wspólnie konsultować konieczność i treść ewentualnego zgłoszenia naruszenia do organu nadzorczego.
§10 Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Biizii z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania niniejszej Umowy jest ograniczona do kwoty równej wynagrodzeniu netto otrzymanemu od Partnera w ciągu trzech miesięcy poprzedzających szkodę.
Ograniczenie to obejmuje wyłącznie szkody bezpośrednie (rzeczywiste straty), z wyłączeniem utraconych korzyści.
W przypadku solidarnej odpowiedzialności Stron, Partner zobowiązuje się zwrócić Biizii część odszkodowania odpowiadającą jego winie oraz kwoty przewyższające limit odpowiedzialności Biizii określony powyżej.
§11 Czas Trwania i Rozwiązanie Umowy Powierzenia
Umowa Powierzenia zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu i obowiązuje przez cały czas trwania Umowy głównej.
Każda ze Stron może wypowiedzieć niniejszą Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia jej postanowień przez drugą Stronę (np. przetwarzania danych niezgodnie z prawem przez Partnera lub niezgodnie z Umową przez Biizii).
Wypowiedzenie Umowy Powierzenia jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy o świadczenie usług.
W terminie trzech miesięcy od rozwiązania Umowy, Biizii, na żądanie Partnera, usunie lub zanonimizuje wszystkie powierzone jej dane, chyba że przepisy prawa nakazują ich dalsze przechowywanie.
Powyższy obowiązek usunięcia nie dotyczy sytuacji, w których Biizii przetwarza te same dane jako odrębny administrator (np. dane Klienta związane z jego kontem w systemie Biizii).
§12 Postanowienia Końcowe
Zmiany niniejszej Umowy następują w trybie przewidzianym dla zmiany Regulaminu.
Wszelkie spory wynikłe na tle Umowy rozstrzygał będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Biizii.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Umowy okaże się nieważne, nie wpłynie to na ważność pozostałych jej części.
Załącznik nr 2 do Regulaminu aplikacji BIIZII
(Prosimy o wypełnienie i odesłanie niniejszego formularza wyłącznie w przypadku woli odstąpienia od zawartej umowy)
Adresat: Biizii International Sp. z o.o. ul. Prosta 67 00-838 Warszawa e-mail: info.pl@Biizii.com
Oświadczenie:
Ja/My(*), niżej podpisany/podpisani(*), niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …………………………………………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy: ……………………………………………………………….
Nazwa Partnera (imię i nazwisko lub firma): ……………………………………………………………….
Adres Partnera: ……………………………………………………………….
Podpis Partnera: ………………………………………………………………. (wyłącznie w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej)
Data: ……………………………………………………………….
Polityka Prywatności Aplikacji Biizii
Ostatnia aktualizacja: 31 stycznia 2025
Niniejszy dokument, “Polityka Prywatności”, przedstawia zasady przetwarzania danych osobowych przez Biizii International sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-838) przy ul. Prostej 67, KRS: 0000515914, NIP: 9512381607 (dalej jako: “Biizii”, “Administrator” lub “my”), w sytuacji, gdy działamy jako administrator tych danych w rozumieniu Art. 4 pkt 7 RODO.
W Biizii nie został wyznaczony Inspektor Ochrony Danych. We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, w tym w celu realizacji Państwa praw wynikających z RODO, prosimy o kontakt bezpośrednio z nami pod adresem e-mail: kontakt@Biizii.com (lub inny dedykowany adres, np. kontakt@Biizii.com) lub pisemnie na adres naszej siedziby wskazany na wstępie niniejszej Polityki.
Jeżeli jesteś użytkownikiem Aplikacji Biizii przeznaczonej dla Klientów, szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdziesz w odrębnej Polityce Prywatności na stronie www.Biizii.com.
Poniżej znajdują się linki do szczegółowych klauzul informacyjnych, które opisują cele, zakres, okres przetwarzania danych oraz przysługujące Państwu prawa:
Klauzula informacyjna dla kontrahentów i ich przedstawicieli
Klauzula informacyjna dotycząca realizacji wniosków z RODO
Klauzula informacyjna dla Partnerów
I. Ogólne Informacje o Przetwarzaniu Danych
Dla ułatwienia zrozumienia poniższych zapisów, przypominamy podstawowe pojęcia z RODO:
Administrator Danych: Podmiot, który ustala cele (po co) i sposoby (jak) przetwarzania danych osobowych. To on ponosi główną odpowiedzialność za ich ochronę.
Podmiot Przetwarzający (Procesor): Podmiot, który przetwarza dane osobowe w imieniu i na zlecenie Administratora.
Dane Osobowe: Wszelkie informacje, które pozwalają na identyfikację osoby fizycznej (np. imię, nazwisko, e-mail, adres, wizerunek).
Umowa Powierzenia: Umowa między Administratorem a Podmiotem Przetwarzającym, która szczegółowo reguluje zasady i warunki przetwarzania danych w celu zapewnienia ich bezpieczeństwa. Taka umowa stanowi integralną część Regulaminu i jest zawierana między Biizii a Partnerem.
Przetwarzanie Danych: Dowolna operacja wykonywana na danych osobowych, taka jak zbieranie, zapisywanie, przeglądanie, wykorzystywanie, przesyłanie czy usuwanie.
Informacje o rolach w procesie przetwarzania:
Biizii jako Administrator: Biizii jest administratorem danych osobowych Partnerów będących osobami fizycznymi.
Odrębni Administratorzy: W relacji z Klientami, zarówno Biizii, jak i Partner działają jako odrębni administratorzy danych, każdy w zakresie realizowanych przez siebie celów. Biizii jest administratorem danych konta Klienta, a Partner – danych niezbędnych do wykonania swojej usługi.
Partner jako Administrator: Po potwierdzeniu Rezerwacji, Biizii udostępnia Partnerowi dane osobowe Klienta. Od tego momentu Partner staje się samodzielnym administratorem tych danych i jest w pełni odpowiedzialny za ich przetwarzanie zgodnie z RODO. Aplikacja umożliwia również Klientowi wyrażenie na rzecz Partnera dodatkowych zgód (np. marketingowych).
Biizii jako Podmiot Przetwarzający: Aby Biizii mogło świadczyć Usługi na rzecz Partnera (np. prowadzenie kalendarza, wysyłanie powiadomień, obsługa marketingu), konieczne jest zawarcie Umowy Powierzenia. Na jej mocy Biizii przetwarza w imieniu Partnera dane jego Klientów (zarówno z rezerwacji online, jak i wprowadzonych ręcznie), jego personelu oraz osób, które wyraziły zgody marketingowe.
Konsekwencje: Partner jest świadomy, że rozwiązanie Umowy Powierzenia uniemożliwia świadczenie Usług przez Biizii, co skutkuje wygaśnięciem zobowiązań Biizii w tym zakresie.
Odpowiedzialność Partnera: Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność i zakres danych, które przetwarza za pomocą Aplikacji, w tym za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej.
II. Polityka Cookies
Informacje Ogólne: Biizii na swojej platformie (stronie internetowej i w aplikacjach mobilnych) wykorzystuje pliki cookies oraz inne, podobne technologie (takie jak piksele śledzące, SDK, identyfikatory urządzeń mobilnych). W dalszej części dokumentu wszystkie te technologie będą zbiorczo nazywane “plikami cookies”. Służą one m.in. do personalizacji treści, zapewnienia funkcjonalności serwisu oraz celów analitycznych i marketingowych.
Zgoda na Cookies: Przechowywanie plików cookies na Państwa urządzeniu lub uzyskiwanie do nich dostępu co do zasady wymaga Państwa zgody. Wyjątkiem są pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu. Zgodę można w każdej chwili wycofać za pośrednictwem ustawień w banerze cookies na naszej stronie lub poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari).
Cele Wykorzystania Cookies: Biizii używa plików cookies w celach: funkcjonalnych (dopasowanie strony do preferencji), bezpieczeństwa, analitycznych (poprawa efektywności strony), statystycznych oraz marketingowych (dostosowanie reklam).
Zakres Zbieranych Informacji: Pliki cookies mogą zbierać różnorodne dane, w tym dane techniczne (IP, typ urządzenia), dane sesji (czas wizyty), preferencje (język), dane behawioralne (historia interakcji), dane uwierzytelniające (tokeny sesji) oraz dane o lokalizacji. W przypadku zalogowanych użytkowników, dane te mogą być łączone z danymi konta.
Rodzaje Cookies:
Czas przechowywania: sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) i stałe (przechowywane przez określony czas).
Pochodzenie: własne (umieszczane przez Biizii) i zewnętrzne (umieszczane przez podmioty trzecie).
Przeznaczenie:
Niezbędne: Konieczne do działania platformy, nie wymagają zgody.
Funkcjonalne: Poprawiają komfort użytkowania, zapamiętując preferencje.
Analityczne: Służą do analizy ruchu i zachowań użytkowników w celu ulepszania usług.
Marketingowe: Umożliwiają personalizację reklam i komunikatów marketingowych.
Podmioty Trzecie: Biizii może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, takie jak Google (Ads), Branch, Appsflyer, Meta (Facebook), Microsoft, TikTok, Pinterest, Snapchat i Reddit.
Prawo do Skargi: W związku z przetwarzaniem danych osobowych za pomocą cookies, przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W sprawach związanych bezpośrednio z technologią cookies, organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Bezpieczeństwo w Biizii
W Biizii ochrona danych osobowych i finansowych jest fundamentem naszej działalności. Podchodzimy do tej kwestii z najwyższą powagą, stosując wielopoziomowe zabezpieczenia:
Bezpieczeństwo Płatności: Nie przechowujemy danych kart płatniczych. Współpracujemy wyłącznie z certyfikowanymi dostawcami płatności (zgodnymi ze standardem PCI DSS).
Dostęp Oparty na Rolach: Nasi pracownicy mają dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do wykonywania swoich obowiązków, zgodnie z zasadą minimalnych uprawnień (“need-to-know”).
Program “Responsible Disclosure”: Współpracujemy ze społecznością ekspertów ds. bezpieczeństwa, zachęcając do zgłaszania wszelkich zidentyfikowanych luk w zabezpieczeniach.
Szkolenia Pracowników: Nie dopuszczamy nieprzeszkolonych pracowników do pracy na danych.
Polityka “Responsible Disclosure”
Bezpieczeństwo systemów i danych w Biizii jest dla nas priorytetem. Zachęcamy do współpracy i odpowiedzialnego zgłaszania wszelkich wykrytych luk w zabezpieczeniach. Zobowiązujemy się do rzetelnego rozpatrzenia każdego zgłoszenia, pod warunkiem przestrzegania poniższych zasad.
Definicje:
Biizii: Biizii International sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
Polityka: Niniejszy dokument.
Hall of Fame: Publiczne wyróżnienie na stronie Biizii dla osób, które zgłosiły istotne, potwierdzone luki w zabezpieczeniach.
Zakres Programu: Program obejmuje aplikację (https://Biizii.com/). Krytyczne luki prosimy zgłaszać nawet, jeśli dotyczą produktów spoza tego zakresu.
Zgłaszanie Podatności: Raporty prosimy przesyłać na adres kontakt@Biizii.com, załączając jak najwięcej szczegółów technicznych (kroki do odtworzenia, zrzuty ekranu, wersje aplikacji).
Procedura:
Zespół ds. bezpieczeństwa Biizii weryfikuje i próbuje odtworzyć zgłoszoną lukę (odpowiedź zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych).
Jeśli podatność zostanie potwierdzona, zespół produktowy rozpoczyna pracę nad jej usunięciem.
Po wdrożeniu poprawki, zgłaszający jest o tym informowany i, za jego zgodą, może zostać wyróżniony w “Hall of Fame”.
Zasady Współpracy:
Nie ingeruj w dane niepubliczne ani dane innych użytkowników.
Nie przeprowadzaj ataków typu DoS/DDoS ani nie używaj zautomatyzowanych skanerów obciążających system.
Nie stosuj technik socjotechnicznych (np. phishingu) wobec pracowników lub użytkowników Biizii.
Nie ujawniaj publicznie informacji o luce bez naszej uprzedniej zgody.
W przypadku złamania powyższych, możemy współpracować z właściwymi organami ścigania
Rodzaje Podatności:
Akceptowane: Podatności typu Injection, XSS, błędy w uwierzytelnianiu, zdalne wykonanie kodu (RCE), błędy w kontroli dostępu (IDOR, CSRF), ujawnienie wrażliwych informacji (PII), podatności logiki biznesowej.
Nieakceptowane: Niewłaściwa konfiguracja nagłówków HTTP/SSL (bez udowodnienia realnego zagrożenia), XSS w starych przeglądarkach, enumeracja użytkowników, ataki clickjacking, nieoptymalne polityki haseł, ujawnienie informacji o niskim ryzyku (np. wersja serwera).
Wyróżnienia: Za zgłoszenie istotnej podatności oferujemy wyróżnienie w “Biizii Security Hall of Fame”. W przypadku zgłoszenia luki o krytycznym znaczeniu, Biizii może przewidzieć dodatkową nagrodę.